12月3日，银川市静安小区的周女士向本报新闻热线反映，她家的天然气表能正常使用，但天然气公司给免费换了新表之后，到营业厅将原IC卡上剩余的天然气转表换卡时，被告知欠费184.19元，要结清费用才能办新卡。

　　周女士告诉记者，11月19日，家里天然气表显示余额不多了，她购买了99元的天然气。11月21日，有自称宁夏哈纳斯天然气公司的工作人员上门为周女士更换了新燃气表。随后，周女士到营业厅办手续，工作人员却说，她家的旧天然气表上的读数为3333立方米，但购气记录只有3204立方米，欠了129立方米，加上原表起码读数和赠送的10立方米燃气，周女士还需要补缴184.19元才能办新卡。工作人员解释说，有可能是表的IC卡存在“透支用气”的情况。周女士对此表示不解。

　　11月28日，宁夏哈纳斯天然气有限公司客服向记者证实，工作人员在更换新表查验时，确实发现周女士家天然气存在超额用气的情况。为何会出现用户购气量与实际用气量不符的情况？哈纳斯公司技术人员介绍，有可能是以下情况造成的：1.燃气表的电子部分计量采样信号未正常采样或采样信号损坏；2.燃气表周围有磁场干扰；3.表内电动阀门或电子线路输出控制信号损坏；4.用户购买天然气未正常输入或购气卡丢失导致购买气量未及时输入表中。

　　哈纳斯工作人员表示，如果燃气用户对管道燃气计量装置的准确度有异议的，可以委托具有计量检测资质的机构检定。经检定误差在法定范围的，检定费用由燃气用户承担；检定误差超过法定范围的，由燃气经营者承担，并由燃气经营者负责更换燃气计量装置，退还多收取的燃气费。（记者 苏克龙）